Τεχνικό πρόβλημα οδήγησε σε ακινητοποίηση την αμαξοστοιχία 1599, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη-Λάρισα, μεταφέροντας 95 επιβάτες. Το περιστατικό σημειώθηκε στις 15:31, λίγο μετά την αναχώρηση του τρένου από τον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου. Σύμφωνα με ενημέρωση της Hellenic Train, στο σημείο μετέβη άμεσα εφεδρική μηχανή για να αντικαταστήσει την μηχανή της ακινητοποιημένης αμαξοστοιχίας. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αντικατάστασης, η αμαξοστοιχία συνέχισε την πορεία της προς τη Λάρισα, φτάνοντας στον προορισμό της με συνολική καθυστέρηση 90 λεπτών.
Η Hellenic Train δήλωσε ότι καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας παρέμεινε στο πλευρό των επιβατών, παρέχοντας συνεχή και αναλυτική ενημέρωση για την πορεία αποκατάστασης του δρομολογίου, ενώ ευχαρίστησε το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και τη συνεργασία του.
Η Hellenic Train ενημερώνει τους 95 επιβάτες ότι δικαιούνται αποζημίωση, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, καθώς η καθυστέρηση του δρομολογίου κυμάνθηκε μεταξύ 60 και 119 λεπτών. Ως εκ τούτου, οι επιβάτες μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου.
Για την καταβολή της αποζημίωσης, ισχύουν οι εξής τρόποι: Τα εισιτήρια που εκδόθηκαν από εκδοτήρια και πληρώθηκαν με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια. Οι κάτοχοι εισιτηρίων που αγοράστηκαν με κάρτα, ανεξάρτητα από το κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app), μπορούν είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, επισυνάπτοντας τον αριθμό του εισιτηρίου (ή φωτογραφία) για να τους επιστραφεί το αναλογούν αντίτιμο στην κάρτα αγοράς. Για περισσότερες πληροφορίες, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train.
Διαβάστε επίσης:
Η κυβέρνηση κλείνει το κέντρο της Αθήνας για την επίσκεψη Ζελένσκι
Μαγνησία: Ανατροπή λεωφορείου – 13 γυναίκες στο νοσοκομείο
Πολυτεχνείο: Δικογραφία για την επίθεση της ΑΡ.Α.Σ. σε αναρχικούς φοιτητές
