Η ήρεμη διαμονή δεν εξαρτάται μόνο από τις παροχές, αλλά και από τους… υπόλοιπους πελάτες. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Hotels.com, το πλέον ενοχλητικό φαινόμενο στα ξενοδοχεία είναι οι επισκέπτες που κυκλοφορούν ξυπόλητοι σε κοινόχρηστους χώρους – μια συμπεριφορά που το 94% των ερωτηθέντων χαρακτήρισε ως “απαράδεκτη”.
Από μπουρνούζια στο λόμπι έως αγκαλιές στην πισίνα ξενοδοχείων
Στη δεύτερη θέση της λίστας με τις πιο ενοχλητικές συνήθειες βρίσκονται όσοι κατεβαίνουν με μπουρνούζι στο λόμπι, ενώ την «τριάδα» συμπληρώνουν τα δημόσια ξεσπάσματα στοργής στις πισίνες. Παρότι πολλές από αυτές τις συμπεριφορές δεν συνιστούν παραβίαση κανονισμών, θεωρούνται προσβλητικές για την αισθητική και την εμπειρία άλλων επισκεπτών.
«Η διακριτικότητα είναι συχνά το πιο αποτελεσματικό εργαλείο», λέει η Ριμ Άρμπιντ, συνιδρύτρια του Blue Door Kitchen & Inn, σημειώνοντας ότι το προσωπικό των ξενοδοχείων καλείται να “μαζεύει” τέτοια περιστατικά χωρίς να προκαλεί αμηχανία.
Οδηγίες… ευπρέπειας σε email και check-in
Για την αποφυγή τέτοιων φαινομένων, ορισμένα πολυτελή ξενοδοχεία παρέχουν οδηγίες καλής συμπεριφοράς, είτε κατά το check-in είτε μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Παράλληλα, υπάρχουν και ξενοδοχεία, όπως το Maybourne Beverly Hills, που υιοθετούν ένα πιο χαλαρό πρότυπο φιλοξενίας, αποδεχόμενα παιδιά, ζώα και άτυπη ενδυμασία στους κοινόχρηστους χώρους.
Ωστόσο, χαλαρό dress code δεν σημαίνει ανοχή στη φασαρία. Φωνές, λεκτικές συγκρούσεις ή απρεπείς εκφράσεις εξακολουθούν να αντιμετωπίζονται με αποφασιστικότητα και επαγγελματισμό από το προσωπικό, όπως επισημαίνουν ανώτερα στελέχη του κλάδου.
«Πόλεμος» στις ξαπλώστρες – Τέλος στη… στρατηγική της πετσέτας
Από τα πιο διαχρονικά προβλήματα του καλοκαιριού είναι η τακτική «κράτημα ξαπλώστρας με πετσέτα». Η έρευνα δείχνει πως 6 στους 10 επισκέπτες το θεωρούν αγενές, ενώ ορισμένα ξενοδοχεία έχουν προχωρήσει σε πρακτικές λύσεις.
Στο Marriott στο Μάουι, επιτρέπεται κράτηση μόνο μίας επιπλέον ξαπλώστρας, ενώ στο St. George στην Κύπρο, κάθε επισκέπτης έχει προσωπική ξαπλώστρα για όλη τη διάρκεια της διαμονής – αποφεύγοντας έτσι τις πρωινές μάχες για θέση στον ήλιο.
Το συμπέρασμα; Η πολυτελής ή άνετη διαμονή δεν εξαρτάται μόνο από την τιμή και τις παροχές, αλλά και από τον σεβασμό των επισκεπτών στους κανόνες συμβίωσης – ακόμη κι αν αυτοί δεν είναι πάντα γραμμένοι.
